電影院為什么要用自助體機?
1.人員集中過來觀影,排隊,客戶體驗不好
人們看電影基本是晚上或者周末來電影院。如果電影在19:00開演,沒人會提前過來。大家基本會同時間過來,那么在短時間服務(wù)這么多觀影人,對企業(yè)來說,服務(wù)成本高,而且對于觀影人來說也是不好的體驗,因為排隊太難受了,看個電影這么麻煩。如果有自助賣票,自助打票(從手機上預(yù)訂的客戶),自動驗票的閘機(此處可以省去名驗票人員的工作)個用戶只需幾分鐘就能完成這個流程。節(jié)省了客戶排隊的時間。有這個時間可以促進其在電影院的其他消費,比如時間充裕,去買個爆米花吧!
2.人員配置不合理,賣票的人員可以改成賣爆米花的人員,增收。
作為家電影院的老板,你是否有這樣的體會?賣爆米花的收入會超過賣電影票的收入?如果你有5個服務(wù)員工,你怎么分配他們的工作?般很多老板會3個電影票,另外2個賣爆米花。即使這樣,高峰時段還是挺忙碌的。如果您改為5臺自助設(shè)備+1個員工賣電影票。剩下4個員工做爆米花服務(wù),那么電影院收入會提高2倍左右。為什么這么說呢?4個員工賣爆米花,肯定會有很多空閑人員,他們可能會往其他方向發(fā)展,比如向你建議:增加些冰淇淋服務(wù),增加些茶水服務(wù)。然后你的業(yè)務(wù)更加豐富,客戶需求也得到更多滿足,營業(yè)額翻倍是不成問題的。