尊敬的九段智庫的導(dǎo)、尊敬的中國工業(yè)合作協(xié)會的導(dǎo)、尊敬的合作與交流委員會導(dǎo)、尊敬的各位嘉賓、各位先生們、女士們：

大家上午好。

我是天創(chuàng)科林的張銀海。今天很榮幸參加這次具有重大意義的“帶路觸摸體機行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討會以及暨摩洛哥、古巴智能大屏采集大會”，我很榮幸能在這里向各位匯報我對觸摸屏體機發(fā)展方向與前景展望的構(gòu)想，請各位多指教。

先請允許我先介紹下天創(chuàng)科林。北京天創(chuàng)科林科技有限公司是家立足觸控互動行業(yè)并具有技術(shù)背景的國內(nèi)應(yīng)用方案提供商，是國家高新技術(shù)企業(yè)，雙軟認(rèn)證企業(yè)，中央、中直、北京市政府等定點采購供應(yīng)商。

公司自成立以來始終奉行“掌握核心、方向、成就夢想”的發(fā)展經(jīng)營理念，高度關(guān)注高新技術(shù)的發(fā)展方向和應(yīng)用域，并加大軟件研發(fā)力量投入，其技術(shù)域橫跨：面向觸摸屏行業(yè)軟、硬件開發(fā)；RFID物聯(lián)網(wǎng)信息管理應(yīng)用；無線遠(yuǎn)程POS自助繳費等專業(yè)設(shè)備的設(shè)計開發(fā)。先后取得80余項專利和計算機軟件著作權(quán)。

天創(chuàng)科林成功地為多個行業(yè)用戶提供了專家解決方案；專注提供性能的產(chǎn)品、人性化的設(shè)計以及量身定制的多元化解決方案服務(wù)而倍受廣大用戶青睞。產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用到、公檢法機構(gòu)、大型企事業(yè)集團、電力、電信、地產(chǎn)、醫(yī)院、郵政、地鐵、稅務(wù)、工商、銀行、學(xué)校、交通、商場、賓館、機場、車站、展館等眾多公共場所。

馬云說，這是個好的時代。沒錯。帶路之非洲摩洛哥友好戰(zhàn)略構(gòu)想，是以習(xí)近平總書記和中國工業(yè)合作協(xié)會以及合作與交流委員會導(dǎo)，主動應(yīng)對智能化形勢深刻變化、統(tǒng)籌國內(nèi)兩個大局作出的重大合作戰(zhàn)略決策。它對推進我國新輪對外開放，中摩、中非國家共同發(fā)展意義重大。那么，對于我們的觸控互動行業(yè)，也是次很好的發(fā)展機會。

下面，我來淺談我對智能觸摸屏體機發(fā)展方向與前景展望的構(gòu)想。

說到發(fā)展方向與前景不防我們先來回顧下觸控體機在中國的發(fā)展歷史：可以概括為三個階段：

應(yīng)用域由展示、炫酷到功能應(yīng)用，受眾群體從窄眾到廣眾，功能從單展示到交互使用

歷史階段	觸控技術(shù)	應(yīng)用域	呈現(xiàn)形態(tài)	受眾群體
階段	小屏觸控	功能應(yīng)用（初階段）	排隊叫號機	使用者
階段	大屏觸控	展示為主，求酷炫效果	電視臺新聞欄目（馬斌讀報）	廣眾
第三階段	大、小屏觸控	展示域	功能型產(chǎn)品（自助業(yè)務(wù)終端 ）
		功能應(yīng)用

1、 觸控體機功能細(xì)分越來越細(xì)：比如目前的會議體機、教學(xué)體機、查詢體機、自助體機

2、 觸控體機行業(yè)批量應(yīng)用：智能訪客機、酒店入住機、自助購物機

3、 與傳統(tǒng)家具的混搭：觸控茶幾、觸控咖啡桌、浴室鏡面電視、數(shù)碼相框，迎賓班臺（跨界整合）

觸控技術(shù)作為人機交互技術(shù)的種較為成熟的技術(shù)，談觸控技術(shù)的發(fā)展，就不得不談人機交互技術(shù)的發(fā)展前景。

人機交互技術(shù)的發(fā)展方向可以用句話概括，即，回歸自然。智能終端設(shè)備要實現(xiàn)與人交互時讓人感覺不到行為方式的改變，人們平時怎么說話，交互時就怎么說話，平時怎么活動，交互就怎么活動。

在這個終目標(biāo)的驅(qū)使下，人機交互模式從智能終端誕生以來經(jīng)歷過兩個成熟的階段，分別是命令交互階段（Command-line interface）和圖形交互階段（Graphic interface），而圖形交互方式對人們的生活影響為深遠(yuǎn)。其中的佼佼者微軟公司目前依然是科技產(chǎn)業(yè)中的龍頭公司。

目前興起的自然交互方式（Natural User Interface）已經(jīng)成為人機交互方式中的顛覆力量，其中的代表是觸控，語音和手勢識別技術(shù)。而觸控技術(shù)又是目前應(yīng)用為廣泛和成熟的技術(shù)。當(dāng)然，其定會在將來迎來手勢識別技術(shù)的挑戰(zhàn)。但目前手勢識別技術(shù)在方案上還存在很大的缺陷，精度還不夠高，距離還有很大的限制。這些技術(shù)上的難點可能會在2-3年內(nèi)突破，但即使如此，觸控依然會在段較長的時間內(nèi)存在。

觸控體機將作為對接大數(shù)據(jù)重要載體，頻繁的應(yīng)用于各行各業(yè)。

說到智慧城市當(dāng)然離不開大數(shù)據(jù)，大屏是大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)載體，觸手可及的互動大屏可以說是打通大數(shù)據(jù)與老百姓的公里，大屏可以激活數(shù)據(jù)價值，對話大數(shù)據(jù)時代。

具體形態(tài)有：

l 自助業(yè)務(wù)處理終端 便民服務(wù)，業(yè)務(wù)辦理。。。

l 戶外大數(shù)據(jù)終端 衣食住行，生活數(shù)據(jù)方方面面

l 大屏智能充電樁 亮化風(fēng)景，媒體傳播

l 景區(qū)導(dǎo)覽導(dǎo)視終端 景區(qū)游覽及特產(chǎn)購物

案例應(yīng)用西門子漠河智慧城市項目、中國普天新疆智慧城市、特來電充電樁

作戰(zhàn)指揮電子沙盤，承載地圖數(shù)據(jù)的電子沙盤，可以實現(xiàn)傳統(tǒng)標(biāo)注圈點，更可實現(xiàn)作戰(zhàn)效果推演，模擬實戰(zhàn)效果。

案例應(yīng)用各大戰(zhàn)區(qū)聯(lián)合作戰(zhàn)指揮中心

營業(yè)廳直以來就是人類社會經(jīng)濟活動的重要系統(tǒng)。從初的只提供業(yè)務(wù)辦理的網(wǎng)點服務(wù)，到21世紀(jì)初開始從簡單的業(yè)務(wù)辦理向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變。單隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，客戶對服務(wù)需求的渠道場景迅速被解構(gòu)，目前客戶對服務(wù)的提供需要的不再是渠道，而是種生活場景——智慧體驗。智慧體驗營業(yè)廳承載的是幫助服務(wù)提供商真正做到“以客戶為中心”，讓服務(wù)變得“聰明”起來，讓客戶感到使用服務(wù)更為簡單和快捷的使命。

觸摸體機及自助服務(wù)設(shè)備很好地解決了這個智慧體驗，隨著自助體驗設(shè)備的廣泛使用不但節(jié)約了企業(yè)的運營成本，而且為廣大客戶提供了更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)地服務(wù)和體驗。

應(yīng)用案例：中國移動河北/河南省公司、智慧銀行、包頭昆區(qū)智慧政務(wù)大廳納入智慧城市

今年4月，銀川市人民醫(yī)院，正式簽約成為好大夫在線銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?；颊咄ㄟ^放置在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的大屏即可與遠(yuǎn)在異地的專家進行視頻就診。

連鎖醫(yī)療體檢機構(gòu)為了提高效率，大限度節(jié)約人力都在積嘗試在不影響用戶體驗的前提下推出自助服務(wù)終端。

應(yīng)用案例：好大夫、安康國賓、慈銘體檢、微醫(yī)集團

當(dāng)今，電子商務(wù)的星星之火已經(jīng)在中國呈現(xiàn)燎原之勢，特別是在國家利好政策的支持下，近2年“實體+電商”模式的農(nóng)村電商發(fā)展迅猛，單河北農(nóng)村電商年投入資金2.6億。大屏作為農(nóng)村電商實體店里面的標(biāo)配，年需求量高達(dá)萬塊量。

應(yīng)用案例：紛橙E購，承德灤平

繼2015年3月5日，總理在全國兩會《政府工作報告》上提出“中國制造2025”的宏大計劃后，各傳統(tǒng)制造企業(yè)為了實現(xiàn)兩化（工業(yè)化和信息化）融合邁上新臺階，都在積準(zhǔn)備?？v觀制造業(yè)的信息化過程，可以看出幾乎所有企業(yè)都或多或少有了基于PC端的管理系統(tǒng)ERP等，都需要鍵盤和鼠標(biāo)操作，對于站立工作的傳統(tǒng)機加工生產(chǎn)制造業(yè)來說不方便，具有良好人機交互的觸控體機成為鋼需。具體形態(tài)可以有：圖紙查閱體機、生產(chǎn)看板、班組目視窗等。

應(yīng)用案例：GE，大型機床廠，博世等

不久的將來，觸控體機將成為承接智慧城市大數(shù)據(jù)的重要終端設(shè)備，滲透于智慧生活的方方面面，成為民眾觸手可及的大眾化產(chǎn)品，市場前景光明，商機無限。

同時，在帶路的時代大背景下，交流越發(fā)頻繁，各國開放包容、共同合作，互學(xué)互鑒、互利互贏，觸控體機的發(fā)展有了更多面向世界的新機遇，讓中國制造真正走出國門，走向世界。

然而，觸控體機硬件設(shè)備同質(zhì)化嚴(yán)重，價格戰(zhàn)層出不窮。行業(yè)利潤受到?jīng)_擊。同時隨著其他人機交互技術(shù)的崛起，也將對觸控體機的發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)，內(nèi)憂與外患共存。

觸控行業(yè)商家只有基于人性，不斷創(chuàng)新，研發(fā)出更具專業(yè)水準(zhǔn)、更加符合人的交互習(xí)慣的產(chǎn)品“回歸自然”的產(chǎn)品與服務(wù)，才能立足于不敗之地。這也是我們企業(yè)需要正視的現(xiàn)實與不斷努力創(chuàng)造的動力。

前途是光明的，道路是曲折的，讓我們起互學(xué)互鑒，攜手共進！

各位，以上是我對觸摸屏體機發(fā)展方向與前景展望的點拙見，還望各位多指教。

再次感謝今天的舉辦方：九段智庫，是他們?yōu)槲覀兲峁┝舜芜@么好的行業(yè)交流機會，同時也結(jié)識了各位朋友。感謝各位的聆聽。