政務中心排隊叫號系統(tǒng)實現(xiàn)了科學化、規(guī)范化、制度化、信息化的管理模式。充分利用信息網(wǎng)絡技術延伸和拓展服務,通過政務服務網(wǎng)實時公布所有辦件的進展情況,同時運用視頻監(jiān)控系統(tǒng)和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng),對行政審批事項的辦理過程實行全程跟蹤,實現(xiàn)了行政審批權的公開透明運行。
排隊叫號系統(tǒng)主要由取號機、呼叫器、評價器、液晶綜合屏、液晶窗口屏組成;
1) 取號機:可現(xiàn)場取號,也可通過微信預約取號;
2) 呼叫器:方便柜員呼叫顧客前來接待窗口;
3) 評價器:辦理結束后,顧客可以對該次服務進行評價;
4) 液晶綜合屏:顯示所有排隊叫號情況、公告等信息;
5) 液晶窗口屏:顯示當前排隊序號、接待內(nèi)容、歡迎詞等;
政務中心排隊叫號系統(tǒng)的優(yōu)點:
1)避免插隊事件發(fā)生,維護公平性;
2)緩解排隊壓力、節(jié)約排隊者的時間;
3)提高窗口服務質(zhì)量和辦事效率;
4)解決了擁擠、嘈雜、混亂現(xiàn)象,提高營業(yè)形象;
5)微信在線辦理,減少人員聚集,減少時間損耗,降低維護成本。